Foire aux questions
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39 questions organisées par thème. Tapez un mot-clé pour filtrer instantanément : « migration », « 2026 », « parrainage »…
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Le prix bloqué à vie, c'est vraiment à vie ?
Oui. Le tarif Pro va augmenter à un moment — nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités (IA vocale, portail client, site vitrine, conformité 2026, et bien d'autres à venir), et quand l'écart entre la valeur livrée et 19,90 € sera trop important, nous monterons le tarif pour les nouveaux abonnés. Mais en vous abonnant maintenant, vous verrouillez 19,90 € HT/mois tant que votre abonnement reste actif sans interruption — vous ne paierez jamais plus, même après les hausses futures. -
Y a-t-il un engagement de durée ?
Aucun. Vous pouvez résilier à tout moment, en un clic depuis votre espace. Vos données restent accessibles à l'export. -
Puis-je passer du gratuit au Pro plus tard ?
Oui, instantanément, sans interruption ni perte de données. Vous gardez tout votre historique et vos clients. -
Comment fonctionne la TVA ?
Le tarif affiché est HT. La TVA française à 20 % s'applique. Pour les entreprises hors France avec numéro de TVA intra valide, l'autoliquidation est possible. -
Acceptez-vous les paiements annuels ?
Oui. Le paiement annuel est disponible avec une remise de 20 % — soit 191,04 € HT/an au lieu de 238,80 € en mensuel. Vous économisez l'équivalent de plus de 2 mois, et votre tarif reste verrouillé à vie tant que votre abonnement reste actif. -
Que se passe-t-il pour mes données après résiliation ?
Vos données restent conservées et exportables (PDF, FEC, ZIP global) tant que vous n'en demandez pas la suppression. Vous gardez l'accès en lecture à votre espace après résiliation pour les consulter et les exporter à tout moment. Sur demande explicite de votre part, nous procédons à la suppression définitive sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation contraire (article L123-22 du Code de commerce : 10 ans pour les factures).
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Quand exactement la facturation électronique devient-elle obligatoire ?
Au 1ᵉʳ septembre 2026 : toutes les entreprises françaises doivent pouvoir RECEVOIR une facture électronique. Au 1ᵉʳ septembre 2027 : les TPE, PME et micro-entreprises doivent ÉMETTRE leurs factures uniquement en format électronique réglementaire (Factur-X, UBL, CII). -
Suis-je concerné en tant qu'artisan ou auto-entrepreneur ?
Oui, sans exception. Toute entité française assujettie à la TVA doit s'y conformer, quelle que soit sa taille ou sa forme juridique. Auto-entrepreneur, micro-entreprise, EURL, SASU, SARL — tout le monde y passe. -
Que se passe-t-il si je ne suis pas conforme ?
Vous risquez une amende de 50 € par facture non conforme, plafonnée à 15 000 € par an (montant relevé par la loi de finances 2026, article 1737 I du CGI). Surtout, vos clients ne pourront pas vous payer correctement. -
Qu'est-ce que le format Factur-X ?
Factur-X est un format hybride : un PDF lisible pour vous + des données XML structurées pour les logiciels et l'administration. C'est le format recommandé en France pour la facturation électronique B2B. -
Différence entre PPF et PA ?
Le PPF (Portail Public de Facturation) ne transmet plus les factures (rôle abandonné par l'État) : il sert uniquement d'annuaire central et de concentrateur de données vers la DGFiP. Toutes les factures B2B passent obligatoirement par une Plateforme Agréée (PA) — privée, immatriculée par la DGFiP. SWIPIFY est connecté à une PA immatriculée, c'est transparent pour vous. -
Comment vérifier si mes factures actuelles sont conformes ?
Notre équipe édite l'outil gratuit verifier-ma-facture.fr, ouvert à tous : déposez n'importe quelle facture (la vôtre, celle d'un concurrent ou d'un fournisseur), vous obtenez un diagnostic instantané basé sur la norme EN16931 / Factur-X officielle. Sans inscription.
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Combien de temps prend la migration ?
Sans reprise d'historique : 5 minutes (le temps de créer votre compte). Avec reprise par l'IA : ~30 minutes pour 200 anciennes factures, le temps que l'extraction tourne en arrière-plan. -
Vais-je devoir refaire tous mes anciens devis et factures dans SWIPIFY ?
Non, jamais. Vos anciens documents restent à leur place (Excel, ancien logiciel, papier). SWIPIFY gère uniquement vos nouveaux documents. La numérotation est continue, votre comptabilité ne voit aucune rupture. -
Que se passe-t-il si je veux quand même importer mon historique ?
L'IA SWIPIFY lit vos anciens PDF (factures, devis, achats) et reprend automatiquement clients, lignes, montants. Utile pour les statistiques, pas obligatoire. Facultatif et gratuit. -
Combien coûte la migration ?
0 €. Que vous repartiez de zéro ou que vous fassiez reprendre votre historique par l'IA, tout est inclus. Pas de service de migration payant, pas d'option cachée. -
Mon comptable doit-il faire quelque chose ?
Non. La numérotation reste continue, l'export FEC est conforme, vos archives anciennes restent accessibles chez votre ancien outil. Si votre comptable veut un accès direct, vous l'invitez — c'est inclus en plan Pro.
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Comment fonctionne la dictée vocale ?
Vous parlez naturellement à l'app — par exemple « facture pour Mme Durand, salle de bain, 1200 € ». L'IA reconnaît le client, crée la facture avec la bonne ligne, calcule la TVA, et affiche le brouillon à l'écran pour validation. C'est une dictée intelligente, pas un assistant qui répond à voix haute — l'écran reste la source de vérité, plus rapide et plus fiable en chantier. -
Mes données sont-elles envoyées à des serveurs étrangers ?
Le cœur du produit (devis, factures, comptabilité) est hébergé en France chez OVHcloud. Les services d'IA (extraction, dictée) utilisent des fournisseurs encadrés par clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne. -
L'IA peut-elle envoyer des factures sans ma validation ?
Non, jamais. Toute facture passe par votre OK final avant envoi. C'est la loi, et c'est sain.
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Le site vitrine est vraiment inclus ?
Oui, dans le plan Pro. Par défaut votre site est servi sur un sous-domaine swipify.fr (par exemple votreentreprise.swipify.fr). Si vous voulez votre propre nom de domaine, l'achat est en option. -
Comment achète-t-on un nom de domaine personnalisé ?
Directement depuis l'app SWIPIFY, en un clic. L'achat est facultatif et reste à votre charge (le tarif domaine, environ 10-15 €/an selon l'extension), mais sans intermédiaire ni prestataire à gérer. -
Les e-mails pro sont-ils inclus ?
Si vous achetez un nom de domaine via SWIPIFY, vous obtenez aussi les boîtes e-mail pro (contact@votreentreprise.fr) en illimité. Sans domaine personnalisé, pas d'e-mails pro à votre marque. -
Mon site est-il bien référencé sur Google ?
Oui, optimisé Google et mobile dès le départ : Lighthouse 95+, schema.org, sitemap auto-généré, métadonnées pré-configurées.
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Comment fonctionne le parrainage ?
Le parrainage est réservé aux abonnés Pro. Vous partagez votre lien de parrainage, votre filleul s'inscrit, obtient −20 % sur ses 6 premiers mois d'abonnement Pro, et vous touchez 5 € par mois et par filleul tant qu'il est abonné. 4 filleuls actifs = votre Pro est auto-financé. -
À partir de quand puis-je toucher mes gains ?
Dès que votre solde atteint 50 €, vous pouvez générer une facture vers SWIPIFY en un clic depuis votre espace. Le règlement intervient sous quelques jours ouvrés. -
Y a-t-il une limite au nombre de filleuls ?
Non. Vous pouvez parrainer autant de personnes que vous voulez. Plus vous parrainez, plus vos revenus mensuels grandissent. -
Que se passe-t-il si mon filleul résilie ?
Vous arrêtez simplement de toucher 5 € par mois pour ce filleul. Aucune pénalité, aucune perte sur les autres filleuls actifs.
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Mon comptable peut-il accéder à SWIPIFY ?
Oui, l'espace comptable est inclus dans le plan Pro : votre comptable consulte factures, achats et justificatifs en temps réel, exporte en un clic. Plus d'envoi mensuel de PDF. -
Puis-je gérer plusieurs sociétés dans un même compte ?
Oui, le multi-sociétés est inclus dans le plan Pro. Bascule instantanée entre vos activités, isolation totale des données, comptables différents possibles. -
Comment fonctionnent les rôles et permissions ?
Rôles prédéfinis (commercial, comptable, admin) ou permissions personnalisables par module. Journal d'audit des actions. -
Mes collaborateurs peuvent-ils utiliser l'app sur le terrain ?
Oui, l'app Android leur permet de consulter leurs tâches et de valider l'avancement — avec leurs propres permissions. Vous gardez le contrôle.
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Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Hébergement en France chez OVHcloud (Strasbourg), conforme RGPD et ISO 27001/27701. Authentification 2FA disponible, chiffrement TLS 1.3 en transit, AES-256 au repos, sauvegardes quotidiennes chiffrées. -
Où sont stockées mes données ?
En France, chez OVHcloud à Strasbourg. Pas de transfert hors UE. Hors juridiction du Cloud Act américain. -
Puis-je exporter mes données à tout moment ?
Oui, vos données vous appartiennent. Export PDF, FEC, ou ZIP global à tout moment, sans frais. Pas d'engagement, pas de friction si vous voulez partir. -
Comment signaler une faille de sécurité ?
Écrivez à security@swipify.fr. On répond rapidement et avec sérieux. Programme de divulgation responsable disponible sur demande.
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L'application Android est-elle disponible ?
Oui, validée et publiée sur le Google Play Store. Toutes les fonctionnalités web sont disponibles, optimisées pour le terrain. -
Et iOS ?
SWIPIFY fonctionne dès aujourd'hui sur iPhone et iPad via Safari (toutes les fonctionnalités sont disponibles, vous pouvez même ajouter le raccourci à votre écran d'accueil). L'application iOS native est en préparation pour publication sur l'App Store, avec parité fonctionnelle complète avec Android. -
Puis-je facturer sans clavier, juste à la voix ?
Oui, c'est l'un des points forts de SWIPIFY. Dictée vocale pour créer devis et factures depuis le chantier ou la voiture — vous parlez, le brouillon s'affiche à l'écran, vous validez d'un coup d'œil. L'IA n'utilise pas la voix pour répondre : l'écran reste la source de vérité.
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